Versand
Allgemeines zum Thema Versandkosten:
Wir haben uns lange Gedanken gemacht wie ein Versandkostenmodell aussehen kann, dass für unsere Kunden transparent, verständlich und fair gestaltet ist. Dies gestaltet sich komplizierter als man meint. In Zeiten, wo alles signifikant teurer wird, sind auch wir gezwungen nach langer Zeit die Kalkulation zu überarbeiten.
Umweltschutz und Reduzierung der Emissionen ist in aller Munde, aber die wenigsten schauen auf die Details. An vielen Stellen wird geworben mit „versandkostenfrei“ - auch wir haben dies lange Zeit gemacht – ABER: Machen wir uns nichts vor: Das gibt es nicht! Die Kosten sind da – sie werden oft nur an anderer Stelle eingepreist. Das muss aufhören! Nur mit Kommunikation und Transparenz kommen wir voran.
Unser Versandpreis, den wir bezahlen, hat sich beispielsweise in den letzten Jahren pro Paket mehr als verdoppelt – die Berechnung der Versandkosten jedoch nicht.
Wie setzt sich unser Versandpreis zusammen?
Der von Ihnen bei der Bestellung zu bezahlende Versandpreis setzt sich aus folgenden Parametern zusammen:
- Die reinen Portokosten für den Hin- und eventuellen Rückversand
- Der Mautzuschlag für den Transport
- Der GoGreen Anteil für den klimaneutralen Versand
- Das Verpackungsmaterial damit die von Ihnen bestellte Ware ordnungsgemäß bei Ihnen ankommt.
- Die Kosten für die Beteiligung am Dualen System, damit Sie die Kartonagen kostenfrei im Papiercontainer entsorgen können
- Etiketten und Toner für die Erstellung der Versandlabel
- Die aktuelle gültige MwSt. die an das Finanzamt abgeführt werden muss
Hierbei geht es weniger darum alle Kosten auf Sie als Kunden umzulegen, sondern vielmehr um eine Kalkulationsgrundlage zur Ermittlung der reellen Kosten.
Wenn wir alle Kosten in diesem Zusammenhang auf Sie als Kunden umlegen würden, dann müssten wir aktuell ca. rund 15,00 EUR je Bestellung inkl. MwSt. berechnen (Stand Ende 2025) - unabhängig vom Bestellwert.
Mit der von uns getroffenen Entscheidung zur Umstellung auf eine Versandkostenpauschale bis 98,99 EUR haben wir folgendes erreicht:
- Jeder Kunde wird gleichbehandelt
- Wir versenden klimaneutral über DHL-GoGreen
- Die Berechnung des Versandes ist einfach & unkompliziert
- Kunden mit einem kleineren Bestellwert haben einen günstigeren Versandtarif
- Mindestbestellwerte entfallen
Versandkosten & Versandbedingungen
Wir versenden standardmäßig nur in die unten aufgeführten Länder. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt per DHL. Die jeweils anfallenden Versandkosten können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen. Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte eine Email an support@houseofshoes.de und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen ggf. die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.
I. Versand innerhalb Deutschlands:
► Für den Versand innerhalb Deutschlands beträgt der klimaneutrale Versand via DHL GoGreen bis 98,99 EUR pauschal 6,95 EUR. Ab 99,00 EUR versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die Lieferzeitdauer beträgt 1-3 Werktage.
► Der klimaneutrale Rückversand innerhalb Deutschlands ist inbegriffen. Um unnötigen Papiermüll zu vermeiden, liegt unseren Bestellung grundsätzlich kein Rücksendeschein bei.
Information zur Berechnung des Liefertermins:
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Information zum Ablauf der Bestellung bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten
Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware je nach Verfügbarkeit in mehreren Teilsendungen, für die die beim jeweiligen Artikel angegeben Lieferzeiten gelten. Zusätzliche Versandkosten fallen nicht an.
Beispiel: Sie bestellen 2 Artikel: Artikel 1 ist lieferbar, Artikel 2 erscheint erst in 3 Monaten = Artikel 2 wird in diesem Falle nach Erscheinung kostenfrei nachgeliefert.
II. Versand ins Ausland
Die Versandkosten für folgende Länder betragen pauschal 14,95 EUR pro Bestellung:
Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien
Die Lieferzeitdauer beträgt 3-10 Werktage.
Die Versandkosten für folgende Länder betragen pauschal 19,95 EUR pro Bestellung:
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Norwegen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Zypern
Die Lieferzeitdauer beträgt 3-10 Werktage.
Die Versandkosten für folgende Länder betragen pauschal 14,95 EUR pro Bestellung:
Liechtenstein (LI), Schweiz (CH)
Die Lieferzeitdauer beträgt 5-10 Werktage.
Die Versandkosten für folgende Länder betragen pauschal 49,95 EUR pro Bestellung:
Australien, Chile, Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
Die Lieferzeitdauer beträgt 8-20 Werktage.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter: http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz
unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
Information zum Ablauf der Bestellung bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten
Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsam Sendung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt für die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel Ihrer Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt.
Beispiel: Sie bestellen 2 Artikel: Artikel 1 ist lieferbar, Artikel 2 erscheint erst in 3 Monaten = Die Lieferzeit orientiert sich somit an Artikel 2